PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se pueden hacer devoluciones?

Podrás hacer devoluciones siempre que la prenda no haya sido usada y en un plazo inferior a 30 días desde la recepción del pedido. Para realizar esta devolución nos lo debes notificar por email a: cambios@canetesevilla.com  Las devoluciones son gratuitas para toda España. No pueden devolverse ni cambiarse ropa interior.

 

¿Puedo cambiar la talla si cuando me pruebe las prendas no me quedara bien?

Sí, una vez que recibas tu pedido y te lo pruebes si quieres cambiar la talla sólo tienes que comunicárnoslo en el email: cambios@canetesevilla.com

Los cambios de talla son gratuitos para toda España. El plazo para el cambio de talla o artículo es de 30 días a contar desde la recepción del mismo.

 

¿Cuánto cuesta los gastos de envío?

Puedes consultarlos aquí.

 

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Para envíos nacionales en la península, su pedido llegará en 24/48 horas. Si se tratara de alguna localidad de difícil acceso o demasiado alejada de alguna capital el pedido podría demorarse un día más. Los envíos a Baleares pueden tardar entre 48 y 96 horas. La hora límite de recepción de envíos para que entren dentro de las 24/48 h. será a las 13:00 h. A partir de esa hora se tramitará el pedido al siguiente día. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales se deberá consultar el país de destino para poder informarle de una fecha aproximada de entrega.

 

¿Cómo puedo saber el estado en el que se encuentra mi pedido?

Puede acceder a su cuenta en la parte superior derecha de la web y en “Pedidos” podrá comprobar el estado en el que se encuentra su compra.

 

¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes pagar tu compra Contrareembolso o por Transferencia Bancaria.