POLÍTICA DE CAMBIOS

CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE CAMBIOS

Política de Cambios – Devoluciones

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima, condición en la que se entregó en la fecha de compra.

Si se desea realizar una devolución o cambio, estos deberán ser dirigidos a:

C/Rioja, 20 

41001 Sevilla 
Telf. 954 223 963

Gastos de envío

Los gastos de envío para toda España son gratuitos cuando el total del pedido es superior a 50 euros.

Para envíos Urgente Hoy, son de 9,95 €. Se garantiza la entrega la misma tarde del día laborable que se haga el pedido siempre y cuando se finalice antes de las 11:45 de la mañana.

Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío serán de 5,95 €

Para envíos a Islas Canarias los gastos de envío serán de 9,95 €

Para envíos a resto de países de la Unión Europea los gastos de envío serán de 23,50€.

Los envíos tardarán 24/72 horas laborables en llegar al domicilio indicado dentro de la Península. La hora límite de recepción de envíos para que entren dentro de las 24/72 h. será a las 17:00 h. los pedidos recibidos después de esa hora serán tramitados al siguiente día laborable. Para envíos a Baleares el tiempo de tránsito es de 2 a 3 días. Para envíos internacionales consultar. En periodos de comienzos de rebajas o promociones especiales las entregas por parte de la mensajería pueden retrasarse un día más.

Sólo enviamos a países de Europa.

Aduana

En el caso de que su región o país cuente con aduana, los costes que ahí se generen serán pagados por el cliente que recibe el pedido, no habiendo posibilidad de asumirse por parte de Jose María Cañete Reina.

 Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio

  1. Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del email: cambios@canetesevilla.com

  2. En el paquete se le enviará el albarán de la compra junto con la nota de cambio/devolución. Rellene la nota e incluirla en el paquete para la recogida.

  1. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 30 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.
  1. Tras informarnos de su interés en la devolución, le enviaremos la empresa de mensajería a su domicilio para que recoja el paquete. Esta devolución será gratuita para España, Portugal y Baleares. Para Islas Canarias y el resto del mundo será el cliente quien nos haga llegar su devolución o cambio a través del servicio de mensajería que prefiera asumiendo el cliente esos gastos de envío. Cañete Sevilla no se hará responsable de envíos perdidos.
  1. Cañete Sevilla le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y de cambios de talla si los hubiera, excepto cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de Cañete Sevilla, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.

  2. En el caso que el pedido se haya realizado con la forma de pago Contrareembolso, si el cliente cuando le llegue el paquete lo rechaza o no lo quiere pagar, deberá abonar 10 euros en concepto de gastos de envío. En ese caso deberá realizarlo a través de la cuenta: ES________________________________ (Banco __________), además no podrá volver a realizar un nuevo pedido contrareembolso si ya rechazó uno con esta forma de pago anteriormente.

  3. Para devoluciones de pedidos enviados al extranjero (excepto Portugal) el cliente se hará cargo del importe de los gastos de envío hasta nuestro almacén. Si se trata de un cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a almacén y Cañete Sevilla se hará cargo del envío posterior del almacén a su domicilio con la nueva talla solicitada.

 

Nota sobre Cambios y Devoluciones

No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior.

Falta de stock

Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.